نصائح وتعليمات للعملاء عبر الإنترنت

WCPEC

محتالو الجرائم الإليكترونية يستخدمون أساليب متطورة لسرقة المعلومات الخاصة بك، اتبع نصائحنا التالية للبقاء آمناً.

إذا قمت بأتباع توجيهاتنا لتأمين جهاز الكمبيوتر الخاص بك، فأنك تزيد من صعوبة قيام شخص ما بانتحال هويتك. ومع ذلك، فإن جميع وسائل التأمين في العالم لن تساعدك إذا كنت تشارك معلوماتك الشخصية مع الآخرين وبالتالي يجب أن تكون أكثر ذكاءً وتقوم باتباع الإرشادات التالية لحماية نفسك على الانترنت.

تعليمات للعملاء عبر الإنترنت
الخدمات المصرفية الإلكترونية
تعليمات للتعامل مع الاحتيال عن طريق البريد الإلكتروني :
  • لا تفتح البريد الإلكتروني وارد من شخص لا تعرفه. وقم بقراءة عنوان البريد الإليكتروني بعناية. ولا تنخدع من لهجة ودية أو طلب عاجل.
  • لا تنقر على الروابط أو المرفقات في البريد الإلكتروني بلا داعي، خصوصا إذا ذٌكر ان المشكلة ملحة أو تتضمن ملف مرفق ينتهي “.exe”.
  • لا تقم بتداول معلومات شخصية. وقم بمراجعة سياسة الخصوصية للموقع قبل تقديم عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك.
  • حذف البريد الإلكتروني الوارد من مصادر غير معروفة على الفور. وقم استخدام فلتر البريد غير المرغوب فيه
  • رسائل البريد الإلكتروني الاحتيالية في كثير من الأحيان يُطلب فيها رقم الحساب واسم المستخدم وكلمة المرور وأحيانا تفاصيل بطاقة بنكية.
  • رسائل البريد الإلكتروني الاحتيالية في بعض الأحيان غير موجهة لشخصك عن طريق الاسم وليس من المعتاد ان يتعرف على تفاصيل شخصية خاصة بك فيما عدا عنوان البريد الإليكتروني.
  • رسائل البريد الإلكتروني الاحتيالية في بعض الأحيان تكون موقعة من قبل قسم الأمن أو اية إدارة موثوق بها مع العلم ان هذه الإدارات لا تقوم بإرسال رسائل البريد الإلكتروني مباشرة إلى العملاء
تعليمات لتأمين ارقامك السرية :
  • لا تقم بمشاركة ارقامك السرية مع اشخاص أخريين.
  • تذكر ارقامك السرية ولا تقم بكتابتها او حفظها على جهاز الكمبيوتر.
تعليمات لتأمين ارقامك السرية
تعليمات لتأمين استخدام الخدمات المصرفية عبر الانترنت :
  • قم بالدخول على الموقع الخاص بالخدمات المصرفية بالأنترنت وذلك عن طريق كتابة عنوان الصفحة مباشرة في شريط العنوان وقم بالإنتباه للنوافذ المنبثقة لأنها قد تشير الى وجود برامج ضارة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
  • لا تقم بالنقر على الروابط في رسالة بالبريد الإلكتروني ما لم يتم استلامها من مصدر موثوق به، وقم بالدخول الى حسابك البنكي عن طريق عنوان الصفحة المعلوم لك والمؤمن.
  • لا تقم باستخدام اجهزه الكمبيوتر العامة للدخول الى الخدمات المصرفية بالأنترنت وهي على سبيل المثال الأجهزة الموجودة بالمكتبات ومقاهي الإنترنت والمدارس.

نصائح للعملاء عبر الإنترنت

WCPEC

محتالو الجرائم الإليكترونية يستخدمون أساليب متطورة لسرقة المعلومات الخاصة بك، اتبع نصائحنا التالية للبقاء آمناً.

إن توفير تجربة مصرفية آمنة ومريحة لك هو الأولوية الأولى بالنسبة لنا وبالتالي فنحن نعمل باستمرار لضمان الحماية من الجرائم المالية التي تمثل مشكلة عالمية مثل الاحتيال والجرائم الحاسوبية أو الاحتيال المحاسبي.

بدعمكم يمكننا أن نعزز الأمان أكثر، ولهذا سنقوم بعرض بعض النصائح بانتظام لمنع مثل هذه الجرائم.

نصائح للعملاء عبر الإنترنت
سرقة الهوية
كيف يمكنني أن أحمي نفسي من المكالمات الاحتيالية ؟
  • برجاء العلم ان المركز العالمي لحماية التجارة الاكترونية لا يقوم بالاتصال بك لغرض الحصول على معلومات من المفترض أن تكون خاصة بالعميل (الرقم السري، ارقام البطاقات الائتمانية CVV، تاريخ انتهاء صلاحية البطاقة، الخ).
  • المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية لا تطلب سوى رقم التعريف الشخصي المكون من 10 ارقام وحرفين فقط سواء للعميل او التاجر.
  • لا تقم بأعطاء بياناتك الشخصية او تفاصيل بطاقتك ا عبر الهاتف ما لم تكن أنت منشأ المكالمة بنفسك او أن المكالمة الهاتفية صادرة من مصدر موثوق به ومعروف رقم هاتفة.
استخدام الحساب
كيف يمكنني أن أحمي نفسي عند إستخدام حسابي لدى المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية الخاصة بي ؟
  • لا تقم بإعطاء اسم المستخدم او كلمة المرور لأي شخص لأي سبب من الأسباب.
  • لا تسمح لأحد بمساعدتك في استخدام حسابك لدى المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية، حتى إن كان من أفراد الاسرة.
  • انتبه من الأشخاص الذين يجلسون بالقرب منك عند إتمام المعاملات وتسجيل الدخول في موقع المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية.
  • تأكد من إخفاء رقمك السري عند إدخالهوتسجيل الدخول.
  • لا تستخدم أجهزة لا تمتلكها والتي تبدو أنها تحفظ كلمة المرور واسم المستخدم تلقائي.
  • لا تجعل جهازك المستخدم في ادارة عملياتك بعيدة عن نظرك.
  • تحقق من أرصدة حساباتك الشخصية بانتظام.
  • أبلغ عن سرقة أو فقدان جهازك المستخدم لادارة عملياتك او اسم المستخدم او الرقم السري او اي عمليات لم تتم بمعرفتكم على الفور على الرقم المخصص لخدمات العملاء.
  • إذا كنت تشك في أي شيء غير طبيعي في حسابك، لا تتعامل معها مباشرة وابلغ خدمة العملاء فوراً.
المكالمات الإحتيالية
كيف يمكنني أن أحمي نفسي من عمليات سرقة الهوية ؟
  • الملايين من الناس هم ضحايا سرقة الهوية كل عام، في الوقت الذي يقوم المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية بفعل كل ما فى وسعه لحمايتك، هناك بعض الخطوات البسيطة التي يمكنك اتخاذها لحماية نفسك:

    • لا تقم بإعطاء بياناتك الشخصية لأي شخص عن طريق الهاتف أو رسائل البريد الإلكتروني الغير مرغوب فيها.
    • لا تحمل تفاصيل شخصية أو معلومات حسابك مع الأرقام السرية الخاصة بك في مكان واحد.
    • الاحتفاظ بالكلمات السرية الخاصة بك في مكان آمن ولا تكشف عنها لأي طرف اخر.
    • تحقق من حساباتك بشكل منتظم وتحرى عن أي معاملات غير عادية.
    • قم بتمزيق فواتيرك وحساباتك وغيرها من الوثائق التي تحتوي على بياناتك الشخصية قبل التخلص منها.
    • لو كنت مستخدم لمواقع التواصل الإجتماعي، قم بتقليل البيانات الشخصية الخاصة بك.